商用清潔機(jī)器人采購合同

甲方:                       

乙方：科沃斯商用機(jī)器人有限公司

鑒于甲方愿意向乙方采購商用清潔機(jī)器人，乙方愿意向甲方銷售商用清潔機(jī)器人，為了保障甲乙雙方各自的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就產(chǎn)品的銷售事宜，簽訂以下合同，以茲共同遵守。

一、 產(chǎn)品內(nèi)容

產(chǎn)品名稱、配置清單、數(shù)量/單價及總貨款等詳見下表。

二、 結(jié)算方式

1、付款方式

1、乙方供貨實(shí)行先款后貨，方式為電匯。甲乙雙方簽署本合同后      個工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付全額貨款，乙方在確認(rèn)收到甲方貨款后方可發(fā)貨，并開具的等額發(fā)票交付甲方。

2、乙方賬戶信息如下：

開戶行：招商銀行股份有限公司蘇州分行營業(yè)部

戶名：科沃斯商用機(jī)器人有限公司

賬號：755954156710802

電話：0512-65653942

地址：蘇州吳中經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)越溪街道友翔路18號3幢

三、 交貨

1、甲方收貨信息如下：

收貨人                        

收貨地址                        

聯(lián)系電話                          

若甲方變更收貨地點(diǎn)的，應(yīng)至少提前  10  個工作日以書面形式通知乙方。

2、發(fā)貨時間：甲乙雙方簽署本合同且甲方完成款項(xiàng)支付后  15  個工作日內(nèi)完成發(fā)貨。   

3、運(yùn)輸方式：第三方物流運(yùn)輸，大陸運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)，貨到甲方指定地點(diǎn)后的裝卸費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。若甲方對發(fā)貨方式有特別要求，則運(yùn)費(fèi)由甲方支付。

4、包裝方式：瓦楞紙箱包裝，符合正常運(yùn)輸條件。

四、 產(chǎn)品驗(yàn)收

1、如產(chǎn)品涉及軟件及系統(tǒng)安裝和調(diào)試的，乙方應(yīng)在貨到后  3  個工作日內(nèi)通過遠(yuǎn)程服務(wù)或上門服務(wù)方式免費(fèi)為甲方安裝和調(diào)試產(chǎn)品，甲方于調(diào)試完成后對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收；

2、如產(chǎn)品無需安裝、調(diào)試的，甲方在乙方交付產(chǎn)品后  5  個工作日內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。

3、甲方應(yīng)在上述期限內(nèi)及時對產(chǎn)品外觀、功能特性等進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的，甲方應(yīng)及時以書面形式通知乙方。逾期未驗(yàn)收或未通知乙方的，視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。若在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有短缺、損壞、瑕疵或不符合本合同約定的情形的，則甲方應(yīng)對有關(guān)情況作詳細(xì)記錄，并以書面形式及時通知乙方，乙方收到通知后應(yīng)  3  個工作日內(nèi)響應(yīng)并處理，若甲乙雙方對驗(yàn)收結(jié)果無法達(dá)成一致或有異議的，甲乙雙方可共同指定有資質(zhì)的第三方進(jìn)行檢驗(yàn)，第三方出具的檢驗(yàn)結(jié)果具有約束力，因第三方檢驗(yàn)所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由提出異議的一方承擔(dān)。

五、質(zhì)量保證與售后服務(wù)

1、乙方保證其供應(yīng)的產(chǎn)品是全新且質(zhì)量優(yōu)良的。

2、產(chǎn)品保修期為自產(chǎn)品驗(yàn)收合格后  12  個月。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題而造成的任何故障的，甲方應(yīng)及時通知乙方，乙方按照附件一《商用清潔機(jī)器人售后服務(wù)手冊》為甲方提供維修服務(wù)。若產(chǎn)品因非產(chǎn)品本身質(zhì)量原因出現(xiàn)任何損壞、故障的，乙方按照附件一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修和收費(fèi)。

3、甲方認(rèn)可，產(chǎn)品日常的維保、技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)等以遠(yuǎn)程服務(wù)為主；如涉及到部件更換，需由甲方將機(jī)器人寄回科沃斯公司進(jìn)行返廠維修，返廠維修周期為收到貨物開始七個工作日內(nèi)完成修理并發(fā)出貨物。

六、雙方權(quán)利與義務(wù)

1、乙方向甲方提供的產(chǎn)品須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按附件一內(nèi)容為甲方提供售后服務(wù)。

2、甲方應(yīng)維護(hù)乙方產(chǎn)品與品牌形象。

七、保密與知識產(chǎn)權(quán)

1、本合同的任何一方因本合同的洽談、締約以及履行過程中而獲得或知悉的對方的任何資料和信息均視為保密內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)保密義務(wù)。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不可將上述保密內(nèi)容以任何方式透露給第三方或用于本合同以外的其他事項(xiàng)。

2、本合同的訂立和履行不視為乙方同意和許可甲方使用乙方和乙方關(guān)聯(lián)公司所擁有的任何商號、產(chǎn)品名稱、商標(biāo)、標(biāo)注、企業(yè)名稱和廣告形象（總稱“標(biāo)識”）等。未經(jīng)乙方許可，甲方不得擅用乙方上述標(biāo)識。甲方確認(rèn)合同產(chǎn)品使用或包含的商標(biāo)，專利和其他知識產(chǎn)權(quán)均為乙方所有。未經(jīng)乙方許可，甲方不得侵犯和濫用，乙方保留要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任之權(quán)利。

3、本合同項(xiàng)下乙方向甲方提供的任何文字、圖片、視頻、照片、圖紙、設(shè)計方案等資料或素材的知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方，甲方應(yīng)在乙方授權(quán)范圍內(nèi)合理使用前述資料或素材，不得做出任何貶損甲方品牌形象、合作對象的行為，亦不得未經(jīng)乙方書面許可，擅自將前述資料或素材任何未經(jīng)授權(quán)渠道使用或提供給任何第三方使用，否則乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。本合同因任何原因解除或終止時，甲方應(yīng)根據(jù)乙方指示就前述資料或素材集中銷毀或歸還乙方。

4. 本條不因本合同的不生效、合同的無效或者部分無效、合同的終止或者部分終止而失去對合同各方的約束力。

八、違約責(zé)任

1. 任何一方違反本合同約定內(nèi)容的，即構(gòu)成違約，違約方向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方由此遭受的全部損失。

2.乙方逾期交貨的（甲方逾期支付貨款、臨時變更交貨地點(diǎn)等原因?qū)е碌囊曳接馄诮回浀某猓咳瞻从馄诮回泝r值的千分之三向甲方支付違約金，逾期交貨超過  30     日，甲方有權(quán)單方面解除合同，自乙方收到解除合同通知之日起   15   日內(nèi)，乙方返還全部貨款。延期支付違約金的，按應(yīng)付金額的千分之一每日支付滯納金。

3.甲方逾期支付合同款項(xiàng)的（乙方逾期交付貨物導(dǎo)致甲方逾期支付合同款項(xiàng)的除外），每日按逾期支付款項(xiàng)的千分之一向乙方支付違約金，逾期支付超過   30  日的，乙方有權(quán)單方面解除合同，自甲方收到解除合同通知之日起  15  日內(nèi)，甲方返還乙方貨物（若貨物已交付甲方的）。延期支付違約金的，按應(yīng)付金額的千分之一每日支付滯納金。

4. 乙方僅對產(chǎn)品本身質(zhì)量問題或乙方未按《商用清潔機(jī)器人售后服務(wù)手冊》提供售后服務(wù)等情況給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)責(zé)任，但甲方未及時通知乙方或采取補(bǔ)救措施的除外。

九、不可抗力

凡發(fā)生人力不可抗拒事件（由于不可抗力如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、國家政策法規(guī)變動等），導(dǎo)致本合同延遲履行或不能履行的，違約方可不負(fù)責(zé)任。但如系因違約而遇上不可抗力，違約方不得以不可抗力為由進(jìn)行抗辯，違約方仍應(yīng)按本合同第八條約定承擔(dān)違約責(zé)任。在上述事件發(fā)生時，遭受不可抗力的一方須立即以書面形式通知另一方，并于7個工作日內(nèi)向另一方寄送由主管政府頒發(fā)的事件證明。如不可抗力事件延續(xù)30個工作日以上的，本合同是否仍需實(shí)際履行，由未受影響方?jīng)Q定；如雙方均無過錯或雙方均有過錯的，由雙方協(xié)商決定。

十、合同的變更、解除與終止

1、本合同一經(jīng)生效，合同雙方均不得擅自對本合同內(nèi)容（包括附件）作任何單方的變更。如確需變更的，雙方應(yīng)友好協(xié)商并達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議后方可變更。

2、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的，本合同可以解除。

3、任何一方有下列情形之一的，另一方可以解除本合同：

（1）發(fā)生本合同第八條規(guī)定的違約事件，守約方以書面形式通知違約方繼續(xù)履行合同后10個工作日后，違約方仍不履行合同的；

（2）一方信用情況嚴(yán)重惡化，或該方的行為對對方信譽(yù)產(chǎn)生不利影響的；

（3）一方處于破產(chǎn)、銀行清算、強(qiáng)制執(zhí)行以及財產(chǎn)拍賣狀態(tài)的；

（4）其他法律法規(guī)規(guī)定合同解除的情形。

4、有下列情形之一的，本合同終止：

（1）合同權(quán)利義務(wù)全部履行完畢或期限屆滿的；

（2）發(fā)生本合同第九條規(guī)定的不可抗力事件的；

（3）其他法律法規(guī)規(guī)定合同終止的情形。

十一、其他

1、凡與本合同有關(guān)而引起的一切爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟解決。法院判決對雙方具有約束力，但在法院審理期間，除法院審理的爭議事項(xiàng)外，合同仍應(yīng)繼續(xù)履行。

2、本合同的附件為合同不可分割的部分，并且與合同的正文具有同等的法律效力。雙方未盡事宜，通過友好協(xié)商解決，雙方達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件。

3、如果一方未行使或延遲行使其在本合同項(xiàng)下的某項(xiàng)權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，不構(gòu)成該方對此項(xiàng)權(quán)利的放棄，并且單獨(dú)或者部分行使某項(xiàng)權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，并不妨礙其行使其他權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)。

4、本合同某一條款的無效不影響本合同其他條款的效力。

5、本合同雙方蓋章后生效，有效期至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日結(jié)束。

甲方（蓋章）：                    乙方（蓋章）：科沃斯商用機(jī)器人有限公司

日期：                                      日期：            

         附件一：商用清潔機(jī)器人售后服務(wù)手冊

1. 交付政策

1.1銷售物（即機(jī)器人）運(yùn)輸

A. 客戶采購設(shè)備后，科沃斯服務(wù)人員會與客戶聯(lián)系，確認(rèn)相關(guān)信息：收貨地址、收貨時間、收貨人姓名及聯(lián)系方式、產(chǎn)品型號數(shù)量、用戶要求等；

B. 在規(guī)定的時間內(nèi)將產(chǎn)品送到客戶指定的收貨地址；

C. 收貨人需確認(rèn)接收貨品的型號、數(shù)量與合同上一致，并且內(nèi)部設(shè)備無損壞，如有損壞需拒收。自收貨簽收日起，銷售物管理義務(wù)由甲方負(fù)責(zé)。

1.2銷售物（即機(jī)器人）安裝調(diào)試

A. 機(jī)器人到貨后（以物流到貨時間為準(zhǔn)），科沃斯服務(wù)人員會與客戶聯(lián)系，確認(rèn)安裝時間和安裝地點(diǎn)，并在客戶指定的時間、地點(diǎn)內(nèi)完成安裝調(diào)試（遠(yuǎn)程或上門服務(wù)）； 

B. 機(jī)器人完成安裝調(diào)試后，科沃斯服務(wù)人員將對機(jī)器人進(jìn)行安裝部署和調(diào)試，并對機(jī)器人管理的責(zé)任人進(jìn)行操作培訓(xùn)；如果是遠(yuǎn)程服務(wù)，科沃斯服務(wù)人員須耐心指導(dǎo)和解釋，確保客戶掌握機(jī)器人正常運(yùn)行的操作知識及對穩(wěn)定運(yùn)行的調(diào)試能力。

2. 銷售服務(wù)期間保修政策

2.1售后服務(wù)宗旨

服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊、高效”。在最短的時間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)。

2.2售后服務(wù)承諾

A. 服務(wù)熱線：科沃斯提供7*8小時售后服務(wù)，電話：400-807-8999；每周一至周日， 9:00--17:30，節(jié)假日照常，客戶可在規(guī)定服務(wù)時間內(nèi)撥打熱線進(jìn)行故障報修。

B. 服務(wù)響應(yīng)：科沃斯售后服務(wù)部在接到用戶信息完整的報修后，工程師會在30分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，并提出解決方案。

C. 遠(yuǎn)程維修時效：科沃斯工程師通過故障排查，如是軟件故障,通過遠(yuǎn)程處理解決,遠(yuǎn)程處理故障通常時效2小時（針對需要發(fā)版處理的故障，若非致命缺陷，隨產(chǎn)品版本更新），如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，需將機(jī)器寄回科沃斯公司進(jìn)行維修。

D. 現(xiàn)場維修時效：科沃斯工程師確認(rèn)故障后，若選擇現(xiàn)場維修，一般情況下48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)完成維修。

2.3保修服務(wù)內(nèi)容

產(chǎn)品銷售期合同期內(nèi)免費(fèi)保修。因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，科沃斯免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常使用狀態(tài)。

2.4保修期內(nèi)免責(zé)聲明

產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修范圍，但公司可為用戶提供收費(fèi)服務(wù)：

A. 未按使用說明書要求使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而造成的損壞；

B. 自行或非科沃斯特約維修部拆動造成的損壞；

C. 由于用戶非正常使用：私自更改使用環(huán)境，自行更換內(nèi)部零配件等造成的損壞；

D. 因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進(jìn)液、不正確的插拔、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等）導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞；

E. 法律規(guī)定的其他不予保修情形。

2.5非免費(fèi)保修收費(fèi)政策

維修服務(wù)費(fèi)用（人為損壞）

維修服務(wù)費(fèi)用包括：差旅費(fèi)+配件費(fèi)+人工費(fèi)。

A. 差旅費(fèi)：差旅費(fèi)實(shí)行實(shí)報實(shí)銷（航班經(jīng)濟(jì)艙、住宿連鎖酒店等具體差旅標(biāo)準(zhǔn)需事先經(jīng)甲方確認(rèn)）。

B. 配件費(fèi)：機(jī)器人維修的零部件由科沃斯提供維修明細(xì)報價清單，用戶確認(rèn)后方可進(jìn)行維修

C. 人工費(fèi)：人工費(fèi)1000元/天

2.6服務(wù)監(jiān)督與投訴

A. 為保證各級售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，科沃斯售后服務(wù)部將對各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪；

B. 如果客戶對產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)存在不滿意的，可直接向售后服務(wù)部投訴，售后服務(wù)部將在最短的時間內(nèi)，真誠的解決客戶的合理要求，給您滿意答復(fù)；

2.7機(jī)器人安全須知

A. 請勿試圖拆開或改裝機(jī)器人電池，以免導(dǎo)致電池爆炸或電池內(nèi)部液體泄漏。電池更換或維修請撥打售后服務(wù)電話。

B. 切勿使用堅硬的物體觸及傳感器，傳感器上的污跡應(yīng)使用柔軟的棉布進(jìn)行擦拭。

C. 請勿將機(jī)器人放置在無護(hù)欄或靠近樓梯口的地方運(yùn)行。機(jī)器人在運(yùn)動時請勿推動機(jī)器，以免造成機(jī)器人意外跌落。

D. 請勿人為擠壓機(jī)器人，避免發(fā)生機(jī)械故障，機(jī)器人需專業(yè)人員進(jìn)行操作維護(hù)。

E. 如果長時間不使用本產(chǎn)品，請將機(jī)器人充滿電后關(guān)機(jī)，存放在陰涼干燥的地方保存，切勿放置在陽光直射或潮濕的環(huán)境中。請確保3個月內(nèi)給機(jī)器人充一次電。

F. 請勿在具有潛在危險的環(huán)境中，使用本產(chǎn)品。例如：加油站、油庫、化工廠等易燃易爆場所。

G. 在廢棄產(chǎn)品前，必須遵循當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)移除并廢棄產(chǎn)品電池。

H. 不正當(dāng)使用產(chǎn)品包裝袋可能會造成危險，應(yīng)該避免讓嬰兒和兒童接觸產(chǎn)品包裝袋（不可套在頭上）。

2.8充電座安全須知

A. 請使用本公司提供的電源線和插頭，不得使用其他品牌的電源線和插頭。另外，該電源線和插頭僅適用于本產(chǎn)品，不得應(yīng)用于任何其他產(chǎn)品。

B. 切勿將電源線纏繞在其他物體上，以免繃緊電源線，從而導(dǎo)致電源線磨損、破裂或卷曲，造成安全隱患。

C. 始終正確布放電源線，避免電源線被踩到、絆倒他人或被其他物體壓住。避免電源線和插頭接觸到液體。

D. 請勿使用電觸點(diǎn)出現(xiàn)腐蝕或過熱跡象的電源線，請勿使用使用任何有受損跡象的電源線。

E. 如果充電座使用的插座有損壞或腐蝕的跡象，在合格的電氣技師將其更換之前，請勿使用該插座。

F. 請勿彎曲或改動插頭，如插頭損壞，請聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行更換。

G. 請確保電源插座為充電座或全能基站提供正確的電壓和電流，將充電座或全能基站與電源插座連接或斷開時請謹(jǐn)慎操作。

2.9 運(yùn)行中注意事項(xiàng)

A. 機(jī)器在工作時請勿將手伸進(jìn)滾刷及大輪部位，防止卷入造成損傷（勿把異物插進(jìn)機(jī)器造成機(jī)器損傷和手放進(jìn)機(jī)器造成人員損傷）。

B. 在需要使用清潔劑等產(chǎn)品時，嚴(yán)格按照說明書標(biāo)準(zhǔn)添加，使用本公司認(rèn)準(zhǔn)品牌。

C. 污水箱滿液報警提示后，請及時排空污水，添加清水后繼續(xù)使用，工作循環(huán)完成后，注意清洗污水箱。

D. 在地面雜物較多的情況，及時清理污水箱過濾網(wǎng)，保持真空度，保證整機(jī)正常運(yùn)行。

E. 注意請勿往清水箱扔雜物，導(dǎo)致無法正常噴灑清水。

F. 請勿將充電座兩端充電針用金屬物品連接，導(dǎo)致短路。

G. 請勿將水淋到充電座兩側(cè)柵格處，避免引起短路。

附件二：設(shè)備驗(yàn)收單

項(xiàng)目名稱：                           合同編號：                 

一、驗(yàn)收信息

* 1臺M1包裝內(nèi)包括：整機(jī)*1，清潔刷*1，清理小工具*1，布滾刷*1,說明書*1；

* 1臺充電樁包裝內(nèi)包括：整機(jī)*1，固定組件*1，說明書*1；

二、交付人員信息

請閱讀并理解下述聲明，您在最后的簽字表明您確認(rèn)銷售設(shè)備已交付并驗(yàn)收合格，簽字日期即為銷售設(shè)備起租日期。

*本設(shè)備驗(yàn)收單所填寫的信息均與送達(dá)您手上的實(shí)際物品的信息相符合；

*上述貨物全部收訖，貨物外觀完好；

*乙方交付工程師已完成相應(yīng)的產(chǎn)品功能培訓(xùn)，甲方認(rèn)可乙方工程師的培訓(xùn)內(nèi)容；

*請您在確認(rèn)本設(shè)備驗(yàn)收單均為正確且屬實(shí)后，簽字或蓋章確認(rèn)。