商用清潔機器人采購合同

甲方:                       

乙方：科沃斯商用機器人有限公司

鑒于甲方愿意向乙方采購商用清潔機器人，乙方愿意向甲方銷售商用清潔機器人，為了保障甲乙雙方各自的合法權益，根據《中華人民共和國民法典》等有關法律、法規的規定，雙方本著平等互利的原則，經充分友好協商，就產品的銷售事宜，簽訂以下合同，以茲共同遵守。

一、 產品內容

產品名稱、配置清單、數量/單價及總貨款等詳見下表。

二、 結算方式

1、付款方式

1、乙方供貨實行先款后貨，方式為電匯。甲乙雙方簽署本合同后      個工作日內，甲方應向乙方支付全額貨款，乙方在確認收到甲方貨款后方可發貨，并開具的等額發票交付甲方。

2、乙方賬戶信息如下：

開戶行：招商銀行股份有限公司蘇州分行營業部

戶名：科沃斯商用機器人有限公司

賬號：755954156710802

電話：0512-65653942

地址：蘇州吳中經濟開發區越溪街道友翔路18號3幢

三、 交貨

1、甲方收貨信息如下：

收貨人                        

收貨地址                        

聯系電話                          

若甲方變更收貨地點的，應至少提前  10  個工作日以書面形式通知乙方。

2、發貨時間：甲乙雙方簽署本合同且甲方完成款項支付后  15  個工作日內完成發貨。   

3、運輸方式：第三方物流運輸，大陸運費由乙方承擔，貨到甲方指定地點后的裝卸費用由甲方自行承擔。若甲方對發貨方式有特別要求，則運費由甲方支付。

4、包裝方式：瓦楞紙箱包裝，符合正常運輸條件。

四、 產品驗收

1、如產品涉及軟件及系統安裝和調試的，乙方應在貨到后  3  個工作日內通過遠程服務或上門服務方式免費為甲方安裝和調試產品，甲方于調試完成后對產品進行驗收；

2、如產品無需安裝、調試的，甲方在乙方交付產品后  5  個工作日內對產品進行驗收。

3、甲方應在上述期限內及時對產品外觀、功能特性等進行驗收。驗收合格的，甲方應及時以書面形式通知乙方。逾期未驗收或未通知乙方的，視為產品驗收合格。若在驗收過程中發現產品有短缺、損壞、瑕疵或不符合本合同約定的情形的，則甲方應對有關情況作詳細記錄，并以書面形式及時通知乙方，乙方收到通知后應  3  個工作日內響應并處理，若甲乙雙方對驗收結果無法達成一致或有異議的，甲乙雙方可共同指定有資質的第三方進行檢驗，第三方出具的檢驗結果具有約束力，因第三方檢驗所產生的一切費用由提出異議的一方承擔。

五、質量保證與售后服務

1、乙方保證其供應的產品是全新且質量優良的。

2、產品保修期為自產品驗收合格后  12  個月。在保修期內，如產品在使用過程中出現質量問題而造成的任何故障的，甲方應及時通知乙方，乙方按照附件一《商用清潔機器人售后服務手冊》為甲方提供維修服務。若產品因非產品本身質量原因出現任何損壞、故障的，乙方按照附件一的標準進行維修和收費。

3、甲方認可，產品日常的維保、技術指導、培訓等以遠程服務為主；如涉及到部件更換，需由甲方將機器人寄回科沃斯公司進行返廠維修，返廠維修周期為收到貨物開始七個工作日內完成修理并發出貨物。

六、雙方權利與義務

1、乙方向甲方提供的產品須符合國家相關標準，并按附件一內容為甲方提供售后服務。

2、甲方應維護乙方產品與品牌形象。

七、保密與知識產權

1、本合同的任何一方因本合同的洽談、締約以及履行過程中而獲得或知悉的對方的任何資料和信息均視為保密內容，應當承擔保密義務。任何一方未經對方書面同意，不可將上述保密內容以任何方式透露給第三方或用于本合同以外的其他事項。

2、本合同的訂立和履行不視為乙方同意和許可甲方使用乙方和乙方關聯公司所擁有的任何商號、產品名稱、商標、標注、企業名稱和廣告形象（總稱“標識”）等。未經乙方許可，甲方不得擅用乙方上述標識。甲方確認合同產品使用或包含的商標，專利和其他知識產權均為乙方所有。未經乙方許可，甲方不得侵犯和濫用，乙方保留要求甲方承擔相應責任之權利。

3、本合同項下乙方向甲方提供的任何文字、圖片、視頻、照片、圖紙、設計方案等資料或素材的知識產權歸屬乙方，甲方應在乙方授權范圍內合理使用前述資料或素材，不得做出任何貶損甲方品牌形象、合作對象的行為，亦不得未經乙方書面許可，擅自將前述資料或素材任何未經授權渠道使用或提供給任何第三方使用，否則乙方有權要求甲方承擔由此給乙方造成的全部損失。本合同因任何原因解除或終止時，甲方應根據乙方指示就前述資料或素材集中銷毀或歸還乙方。

4. 本條不因本合同的不生效、合同的無效或者部分無效、合同的終止或者部分終止而失去對合同各方的約束力。

八、違約責任

1. 任何一方違反本合同約定內容的，即構成違約，違約方向守約方承擔違約責任，賠償守約方由此遭受的全部損失。

2.乙方逾期交貨的（甲方逾期支付貨款、臨時變更交貨地點等原因導致的乙方逾期交貨的除外），每日按逾期交貨價值的千分之三向甲方支付違約金，逾期交貨超過  30     日，甲方有權單方面解除合同，自乙方收到解除合同通知之日起   15   日內，乙方返還全部貨款。延期支付違約金的，按應付金額的千分之一每日支付滯納金。

3.甲方逾期支付合同款項的（乙方逾期交付貨物導致甲方逾期支付合同款項的除外），每日按逾期支付款項的千分之一向乙方支付違約金，逾期支付超過   30  日的，乙方有權單方面解除合同，自甲方收到解除合同通知之日起  15  日內，甲方返還乙方貨物（若貨物已交付甲方的）。延期支付違約金的，按應付金額的千分之一每日支付滯納金。

4. 乙方僅對產品本身質量問題或乙方未按《商用清潔機器人售后服務手冊》提供售后服務等情況給甲方造成的經濟損失承擔責任，但甲方未及時通知乙方或采取補救措施的除外。

九、不可抗力

凡發生人力不可抗拒事件（由于不可抗力如戰爭、自然災害、國家政策法規變動等），導致本合同延遲履行或不能履行的，違約方可不負責任。但如系因違約而遇上不可抗力，違約方不得以不可抗力為由進行抗辯，違約方仍應按本合同第八條約定承擔違約責任。在上述事件發生時，遭受不可抗力的一方須立即以書面形式通知另一方，并于7個工作日內向另一方寄送由主管政府頒發的事件證明。如不可抗力事件延續30個工作日以上的，本合同是否仍需實際履行，由未受影響方決定；如雙方均無過錯或雙方均有過錯的，由雙方協商決定。

十、合同的變更、解除與終止

1、本合同一經生效，合同雙方均不得擅自對本合同內容（包括附件）作任何單方的變更。如確需變更的，雙方應友好協商并達成書面補充協議后方可變更。

2、經甲乙雙方協商一致的，本合同可以解除。

3、任何一方有下列情形之一的，另一方可以解除本合同：

（1）發生本合同第八條規定的違約事件，守約方以書面形式通知違約方繼續履行合同后10個工作日后，違約方仍不履行合同的；

（2）一方信用情況嚴重惡化，或該方的行為對對方信譽產生不利影響的；

（3）一方處于破產、銀行清算、強制執行以及財產拍賣狀態的；

（4）其他法律法規規定合同解除的情形。

4、有下列情形之一的，本合同終止：

（1）合同權利義務全部履行完畢或期限屆滿的；

（2）發生本合同第九條規定的不可抗力事件的；

（3）其他法律法規規定合同終止的情形。

十一、其他

1、凡與本合同有關而引起的一切爭議，雙方應首先通過友好協商解決，如協商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟解決。法院判決對雙方具有約束力，但在法院審理期間，除法院審理的爭議事項外，合同仍應繼續履行。

2、本合同的附件為合同不可分割的部分，并且與合同的正文具有同等的法律效力。雙方未盡事宜，通過友好協商解決，雙方達成一致后簽訂補充協議，作為本合同的附件。

3、如果一方未行使或延遲行使其在本合同項下的某項權利、權力或特權，不構成該方對此項權利的放棄，并且單獨或者部分行使某項權利、權力或特權，并不妨礙其行使其他權利、權力或特權。

4、本合同某一條款的無效不影響本合同其他條款的效力。

5、本合同雙方蓋章后生效，有效期至雙方權利義務履行完畢之日結束。

甲方（蓋章）：                    乙方（蓋章）：科沃斯商用機器人有限公司

日期：                                      日期：            

         附件一：商用清潔機器人售后服務手冊

1. 交付政策

1.1銷售物（即機器人）運輸

A. 客戶采購設備后，科沃斯服務人員會與客戶聯系，確認相關信息：收貨地址、收貨時間、收貨人姓名及聯系方式、產品型號數量、用戶要求等；

B. 在規定的時間內將產品送到客戶指定的收貨地址；

C. 收貨人需確認接收貨品的型號、數量與合同上一致，并且內部設備無損壞，如有損壞需拒收。自收貨簽收日起，銷售物管理義務由甲方負責。

1.2銷售物（即機器人）安裝調試

A. 機器人到貨后（以物流到貨時間為準），科沃斯服務人員會與客戶聯系，確認安裝時間和安裝地點，并在客戶指定的時間、地點內完成安裝調試（遠程或上門服務）； 

B. 機器人完成安裝調試后，科沃斯服務人員將對機器人進行安裝部署和調試，并對機器人管理的責任人進行操作培訓；如果是遠程服務，科沃斯服務人員須耐心指導和解釋，確保客戶掌握機器人正常運行的操作知識及對穩定運行的調試能力。

2. 銷售服務期間保修政策

2.1售后服務宗旨

服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規范、專業的服務。

2.2售后服務承諾

A. 服務熱線：科沃斯提供7*8小時售后服務，電話：400-807-8999；每周一至周日， 9:00--17:30，節假日照常，客戶可在規定服務時間內撥打熱線進行故障報修。

B. 服務響應：科沃斯售后服務部在接到用戶信息完整的報修后，工程師會在30分鐘內聯系用戶，了解故障現象，確定維修事宜，并提出解決方案。

C. 遠程維修時效：科沃斯工程師通過故障排查，如是軟件故障,通過遠程處理解決,遠程處理故障通常時效2小時（針對需要發版處理的故障，若非致命缺陷，隨產品版本更新），如果經分析后發現是硬件問題，需將機器寄回科沃斯公司進行維修。

D. 現場維修時效：科沃斯工程師確認故障后，若選擇現場維修，一般情況下48小時內到達現場，24小時內完成維修。

2.3保修服務內容

產品銷售期合同期內免費保修。因產品質量問題產生的故障，科沃斯免費更換配件并維修產品至正常使用狀態。

2.4保修期內免責聲明

產品以下幾種情況不屬于保修范圍，但公司可為用戶提供收費服務：

A. 未按使用說明書要求使用、維護、保管不當而造成的損壞；

B. 自行或非科沃斯特約維修部拆動造成的損壞；

C. 由于用戶非正常使用：私自更改使用環境，自行更換內部零配件等造成的損壞；

D. 因意外因素或人為原因（包括操作失誤、進液、不正確的插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）導致的產品故障或損壞；

E. 法律規定的其他不予保修情形。

2.5非免費保修收費政策

維修服務費用（人為損壞）

維修服務費用包括：差旅費+配件費+人工費。

A. 差旅費：差旅費實行實報實銷（航班經濟艙、住宿連鎖酒店等具體差旅標準需事先經甲方確認）。

B. 配件費：機器人維修的零部件由科沃斯提供維修明細報價清單，用戶確認后方可進行維修

C. 人工費：人工費1000元/天

2.6服務監督與投訴

A. 為保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，科沃斯售后服務部將對各項維修項目進行電話跟蹤回訪；

B. 如果客戶對產品質量以及售后服務存在不滿意的，可直接向售后服務部投訴，售后服務部將在最短的時間內，真誠的解決客戶的合理要求，給您滿意答復；

2.7機器人安全須知

A. 請勿試圖拆開或改裝機器人電池，以免導致電池爆炸或電池內部液體泄漏。電池更換或維修請撥打售后服務電話。

B. 切勿使用堅硬的物體觸及傳感器，傳感器上的污跡應使用柔軟的棉布進行擦拭。

C. 請勿將機器人放置在無護欄或靠近樓梯口的地方運行。機器人在運動時請勿推動機器，以免造成機器人意外跌落。

D. 請勿人為擠壓機器人，避免發生機械故障，機器人需專業人員進行操作維護。

E. 如果長時間不使用本產品，請將機器人充滿電后關機，存放在陰涼干燥的地方保存，切勿放置在陽光直射或潮濕的環境中。請確保3個月內給機器人充一次電。

F. 請勿在具有潛在危險的環境中，使用本產品。例如：加油站、油庫、化工廠等易燃易爆場所。

G. 在廢棄產品前，必須遵循當地法律法規移除并廢棄產品電池。

H. 不正當使用產品包裝袋可能會造成危險，應該避免讓嬰兒和兒童接觸產品包裝袋（不可套在頭上）。

2.8充電座安全須知

A. 請使用本公司提供的電源線和插頭，不得使用其他品牌的電源線和插頭。另外，該電源線和插頭僅適用于本產品，不得應用于任何其他產品。

B. 切勿將電源線纏繞在其他物體上，以免繃緊電源線，從而導致電源線磨損、破裂或卷曲，造成安全隱患。

C. 始終正確布放電源線，避免電源線被踩到、絆倒他人或被其他物體壓住。避免電源線和插頭接觸到液體。

D. 請勿使用電觸點出現腐蝕或過熱跡象的電源線，請勿使用使用任何有受損跡象的電源線。

E. 如果充電座使用的插座有損壞或腐蝕的跡象，在合格的電氣技師將其更換之前，請勿使用該插座。

F. 請勿彎曲或改動插頭，如插頭損壞，請聯系供應商進行更換。

G. 請確保電源插座為充電座或全能基站提供正確的電壓和電流，將充電座或全能基站與電源插座連接或斷開時請謹慎操作。

2.9 運行中注意事項

A. 機器在工作時請勿將手伸進滾刷及大輪部位，防止卷入造成損傷（勿把異物插進機器造成機器損傷和手放進機器造成人員損傷）。

B. 在需要使用清潔劑等產品時，嚴格按照說明書標準添加，使用本公司認準品牌。

C. 污水箱滿液報警提示后，請及時排空污水，添加清水后繼續使用，工作循環完成后，注意清洗污水箱。

D. 在地面雜物較多的情況，及時清理污水箱過濾網，保持真空度，保證整機正常運行。

E. 注意請勿往清水箱扔雜物，導致無法正常噴灑清水。

F. 請勿將充電座兩端充電針用金屬物品連接，導致短路。

G. 請勿將水淋到充電座兩側柵格處，避免引起短路。

附件二：設備驗收單

項目名稱：                           合同編號：                 

一、驗收信息

* 1臺M1包裝內包括：整機*1，清潔刷*1，清理小工具*1，布滾刷*1,說明書*1；

* 1臺充電樁包裝內包括：整機*1，固定組件*1，說明書*1；

二、交付人員信息

請閱讀并理解下述聲明，您在最后的簽字表明您確認銷售設備已交付并驗收合格，簽字日期即為銷售設備起租日期。

*本設備驗收單所填寫的信息均與送達您手上的實際物品的信息相符合；

*上述貨物全部收訖，貨物外觀完好；

*乙方交付工程師已完成相應的產品功能培訓，甲方認可乙方工程師的培訓內容；

*請您在確認本設備驗收單均為正確且屬實后，簽字或蓋章確認。