用戶協議

《   用戶協議》（ “ 本協議 ” ）是科沃斯商用機器人有限公司（ “ 科沃斯 ” 或 “ 我們 ” ）與您（或稱 “ 用戶 ” ，指注冊、登錄、使用、瀏覽科沃斯產品和服務的個人或組織）間就您使用科沃斯的家用機器人產品和相關服務（ “ 我們的產品和服務 ” 或 “ 科沃斯的產品和服務 ” ，范圍見以下第 4.1 條）所訂立的法律協議。 我們提醒您務必在使用我們的產品和服務之前認真閱讀、充分理解本協議各條款，特別是免除或者限制責任的條款、管轄與法律適用條款，以及其他與您的權益有或可能具有重大關系的條款。我們會以加粗或下劃線的方式提醒您重點注意。

若您使用的科沃斯的產品和服務系從科沃斯官方網站的網購頁面之外的渠道購買與獲得，請您以該等渠道顯示的購銷條款或其他條款與條件為準理解相關購銷關系的法律條款。

1       協議的生效

1.1  您了解并同意，只要您 (i) 在本網站 注冊賬號程序中點擊接受本協議并完成網站賬號（“網站賬號”）的注冊， (ii) 您實際使用或接受了科沃斯的產品和服務，就視為您已接受了本協議項下的全部條款，并愿意受其約束。

1.2  您同意，若就我們的產品和服務發生迭代更新、新增業務相關合作伙伴、擴展用戶群體類型、《隱私政策》（ “ 隱私政策 ” ）更新、適用法律變化等情況，我們有權相應對本協議及產品相關售后服務條款（ “ 服務條款 ” ）進行單方面的變更，并在相關頁面公告修改內容，修改后的本協議或相關服務條款一旦在 網站 頁面上公布即有效代替原來的對應條款。您可隨時在 網站 查閱本協議的最新版本。若您在本協議內容公告變更后繼續使用我們的產品和服務的，表示您已經充分閱讀、理解并接受修改后的新協議內容。若本協議或相關服務條款的修改將加重您的責任、降低我們的服務質量，我們將另行單獨征求您對本協議及相關服務條款的同意。如您不同意修改后的內容，請您立即停止使用我們的產品和服務。

1.3     您確認，在您開始使用我們的產品和服務時，您應當具備中華人民共和國的法律規定的與您行為相適應的民事行為能力。

1.4   若根據您所在地的法律法規規定，您不具備相應的民事行為能力，您不應注冊網站賬號，且僅當您的家長或法定監護人（ “ 監護人 ” ）成為我們的產品和服務的用戶后，您可在其監護下使用我們的產品和服務。如您的監護人不同意您按照本協議使用任何我們的產品和服務或依此向我們提供信息，請您立即終止使用該等產品及服務并及時通知我們，我們將停止向您提供相關產品或服務，并在知曉該等情況后解除本協議以及我們與您之間的其他服務協議（如有）。

1.5     我們的產品和服務的有效及持續提供有賴于為該等產品和服務提供技術框架、服務器、存儲、統計與分析、在線客服、物流等服務功能的第三方（ “ 我們的合作伙伴 ” ）。我們的合作伙伴的存在與參與不影響本協議效力。

2       您的帳號及密碼

2.1  您如需使用網站中的部分功能（包括但不限于部分與操控所匹配的家用機器人相關的功能，如設置清掃計劃），需要注冊網站賬號。您可為您的網站賬號設置帳戶名稱（包括手機號）和密碼用以登錄；在帳號使用過程中，為了保障您的帳號安全，基于不同的終端以及您的使用習慣，我們可能采取不同的驗證措施識別賬號使用人的身份。例如您的帳戶在新設備首次登錄，我們可能通過密碼加校驗碼的方式識別賬號使用人的身份，驗證方式包括但不限于短信驗證碼、服務使用信息驗證。

2.2   您了解并同意，您需要對您的注冊信息的真實性、合法性、有效性承擔全部責任；如您并非科沃斯產品購買者或 網站 賬號注冊者本人，您應當僅在其同意的情況下以其名義使用我們的產品和服務（包括利用 網站 中的任何信息發布服務（如適用））；您不得惡意使用注冊帳戶導致我們或其他用戶產生誤認，否則您應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。

2.3   我們特別提醒您應妥善保管您的帳號和密碼。當您使用完畢后，應安全退出。因您保管不善導致盜號或密碼失竊，責任由您自行承擔。

2.4   因您個人原因導致的帳號信息遺失，如需找回帳號信息，請按照網站顯示的帳號找回要求提供相應的信息，并確保提供的信息合法真實有效，若提供的信息不符合要求，無法通過安全驗證，我們有權拒絕提供帳號找回服務。 我們針對處理此問題之服務原則上不收取額外費用，但對于短期內不合理地重復發生的遺失找回網站賬號的請求，我們保留收取費用的權利以彌補因此產生的額外處理成本。

2.5   若您發現賬號或密碼遭他人非法使用或有異常使用的情形，您可以通過撥打客服熱線電話  400-8 0 7 -8 999 （僅供中國國內撥打）與我們聯系，告知相關情況，并提交該賬號為本人所有的有關證明，以便申請凍結該賬號的使用。在解除相關安全風險后，您可以申請解凍該等賬號。 您同意，若上述情況并非我們未能依法提供信息安全保護或采取應急措施而導致，對于您的任何直接或間接損失，我們不承擔賠償責任。我們針對處理此問題之服務原則上不收取額外費用，但對于短期內不合理地重復發生的凍結或解凍賬號請求，我們保留收取費用的權利以彌補因此產生的額外處理成本。

2.6 您需自行配備注冊網站賬號和網站使用網絡所需的手機或其它通信設備。您應妥善保管使用網站賬號及密碼。 使用您的 網站 賬號和正確的對應密碼登錄的個人即被視為您本人，其做出的任何行為也將視為您本人的行為，您應當為此賬號使用者的一切行為負責。

2.7  我們的員工（包括但不限于網站管理人員和客服人員等）不會以任何方式詢問關于您網站賬號的包括密碼在內的任何信息。

3       用戶個人信息保護

我們將遵守適用的法律法規以及隱私政策中的規定，妥善地保護、收集、使用、儲存和分享您的個人信息。 請您注意，隱私政策是本協議不可分割的一部分，與本協議效力相同，請您務必認真仔細地閱讀隱私政策中的條款。本協議對個人信息保護規定的內容與隱私政策有相沖突的，及本協議對個人信息保護相關內容未作明確規定的，均應以隱私政策的內容為準。

4        我們的產品和服務、收費

4.1 科沃斯向您提供的產品和服務包括但不限于科沃斯屬下品牌的家用機器人產品及其配套 網站 相關業務功能（包括將 網站 賬號與特定產品匹配，為家用機器人產品進行清潔路徑規劃、通過 網站 操控家用機器人產品以及反饋問題等）。 為使用上述功能，您可能需要在網站提供或同意提供一定的個人信息（詳見隱私政策），否則可能無法使用相關產品或服務、或在使用過程中受到限制。

4.2. 1  您的 網站 賬號名稱、昵稱、頭像、簡介等注冊信息及在 網站 生成、發布和傳播的信息不得包含如下任一違反中華人民共和國法律法規的特征：反對憲法所確定的基本原則的；危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的；損害國家榮譽和利益的；煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益（包括但不限于他人名譽權、肖像權、隱私權、知識產權及商業秘密等其他合法權益）的；含有中華人民共和國法律、行政法規禁止的其他內容的，包括但不限于《網絡內容生態治理規定》禁止的內容。

4.2.2  我們有權監督用戶使用 網站 的行為，建立健全信息內容審核管理機制，及時采取處置措施消除違法信息、保存有關記錄并根據適用法律向主管機關進行報告。 若您申請的 網站 賬號名稱、頭像和簡介違反上述第 4.2.1 條，我們可拒絕注冊該賬號；若您以其他方式違反上述第 4.2.1 條，我們可視違法嚴重情況酌情采取警示限期整改、限制功能、暫停使用、暫停更新、注銷賬戶等處置措施，終止或撤銷您訪問 網站 的權利，且有權按第 12 條向您提出索償。

4.3 盡管我們的產品和服務可在全球使用或訪問 , 但我們的產品和服務并非對所有人或在所有國家 / 地區適用。如果您選擇在我們為產品和服務提供支持的國家 / 地區（即有科沃斯屬下品牌的產品線下售賣、或 網站 明確提示適用的國家和地區，以下簡稱 “ 目標國家 / 地區 ” ）之外的地點使用 網站 ，您的使用應出于自己的主動意愿并且您應全權負責遵守當地國家 / 地區的適用當地法律。 您理解并同意，我們的產品和服務并非設計用于非目標國家 / 地區，并且產品和服務的部分或全部功能可能在此類國家 / 地區無法使用或不適合使用。我們對于因您在非目標國家 / 地區訪問或使用我們的產品和服務而造成的任何損害或損失不承擔任何責任。

5       知識產權

5.1     除另有特別聲明外，我們在本協議項下提供的產品和服務中的內容（包括但不限于頁面、文字、圖片、音頻、視頻、圖表等）、提供產品和服務時所依托應用程序、以及在產品和服務中所使用的商標及其他商業標識，其著作權、專利權、商標權或其他相關知識產權和合法權益均歸我們所有。

5.2     上述及其他任何我們的產品和服務中包含的內容的知識產權均受到法律保護，未經我們或相關權利人事先書面許可，任何人不得以任何形式進行使用或創造相關衍生作品。

6       基于軟件提供服務

您在使用我們的產品和服務的過程中可能需要下載應用程序，對此我們授予您一項 個人的、不可轉讓及非排他性的許可 。您僅可為訪問或使用我們的產品和服務的目的而使用這些應用程序。

7       第三方提供的產品或服務

請您注意，我們的產品或服務中可能會接入第三方提供的產品或服務。該等情形下，您除遵守本協議約定外，還應遵守第三方與您之間的產品或服務協議。 我們和第三方對可能出現的糾紛在法律規定和約定的范圍內各自承擔責任 。

8       服務的變更、中斷、終止

8.1    我們可能會對我們的產品和服務內容進行變更，也可能會中斷或終止服務。

8.2    您理解并同意，我們有權自主決定經營策略。在我們發生 合并、分立、收購或資產轉讓 時，我們可向第三方轉讓相關資產包括 網站 以及您享受的其他服務的控制權，我們將通過向您發送短信或電子郵件、和 / 或在 網站 首頁發布醒目通知的方式進行告知。

8.3     如發生下列任何一種情形，我們有權不經通知而中斷或終止向您提供服務 ：

§    您違反相關法律法規或本協議的約定；

§    您未按時足額支付使用或訪問我們的產品和服務所應付的費用（如適用）；

§    您利用 網站 內的用戶信息發布功能，傳播違法或違反本協議的信息；

§    按照法律規定或主管部門的強制性要求。

8.4     您應自行備份存儲在我們的產品和服務中的數據。 如果我們終止向您提供 網站 及相關服務，我們將在終止服務之前九十（ 90 ）日內通過系統公告或郵件方式向您發出通知。

9      自動更新

您理解并同意，我們有權利基于您的人身與財產安全的考量，或者為了修復重大問題，或者為了保障您購買的產品基礎功能的運行，而后臺自動升級您購買的產品的固件或軟件以及 網站 軟件。您可以隨時在 網站 中瀏覽更新日志，以便您了解自動更新的具體內容。

10      不可抗力及其他免責事由

10.1  您理解并同意，我們的產品和服務是按照現有技術和條件所能達到的現狀提供的。我們會就您已經購得的科沃斯產品向您提供相應的服務，并確保服務的連貫性和安全性； 但是，我們不能隨時預見和防范法律、技術以及其他風險，包括但不限于因病毒、木馬、黑客攻擊、系統不穩定、第三方服務瑕疵、政府行為等而可能導致的服務中斷、數據丟失以及其他的損失。 因此，您理解并同意，在法律允許的范圍內，我們對于已依法履行信息安全保護義務、采取合理預防措施后仍然發生的以下情形導致的服務中斷或受阻不承擔責任 ： ?

§    受到計算機病毒、木馬或其他惡意程序、黑客攻擊的破壞；

§    用戶使用環境、科沃斯旗下品牌家用機器人、或 網站 的技術故障，包括但不限于用戶或 網站 的軟件、系統、硬件和通信線路出現故障；

§    您操作不當；

§    自然災害如洪水、地震、瘟疫流行、流行病和風暴等以及社會事件如罷工、戰爭、動亂、政府行為等；

§    您通過以與本協議或產品或服務使用說明不符的方式使用我們的產品和服務；以及

§    其他我們無法控制或合理預見的情形。

10.2  您理解并同意，在使用我們的產品和服務的過程中，可能會遇到網絡信息或其他用戶行為帶來的風險，若我們 已依法履行信息安全保護義務、采取合理預防措施后仍發生該等風險，則我們不對該等風險給您造成的任何損失承擔法律責任 。

10.3  在適用法律允許的最大范圍內，我們不因您使用我們的產品（包括 產品的任何功能 ）和服務引起的，或在任何方面與我們的產品和服務有關的 任何意外的、非直接的、特殊的、或間接的損害或請求承擔任何法律責任 。

10.4  您理解并同意，我們的產品和服務并非為一般室內清潔環境以外的某些特定場合和目的而設計，包括但不限于核設施、軍事用途、醫療設施、交通通訊等重要區域。如果您將產品或服務用于上述特定目的，因此帶來的財產損失和環境破壞等不良后果，我們不承擔法律責任。

11      遵守當地法律監管

11.1  您在使用我們的產品和服務時須遵守一切可適用的法律法規（包括第 13.1 條所述適用法律及您所在地的法律等），維護國家利益，保護國家安全，不得侵犯他人的肖像權、名譽權、隱私權、商業秘密或其他任何合法權益等，不得利用該產品和服務從事違法違規行為。

11.2  如果您違反了第 11.1 條約定，相關國家機關或機構可能會對您提起訴訟、罰款或采取其他制裁措施，并要求我們給予協助。

11.3  如果您違反了第 11.1 條約定，導致任何第三方損害的，您應當獨立承擔責任（包括但不限于民事責任、刑事責任、行政責任等），并按照第 12 條進行賠償或補償，科沃斯無需承擔任何責任。

12      違約責任

您同意保障和維護我們及 網站 其他用戶的利益，如因您違反有關法律、法規或本協議項下的任何條款而給我們或任何其他第三方造成損失，您同意承擔由此造成的損害賠償責任。您同意補償我們、子公司、關聯企業、受雇人、及一切相關人員，因您違反相關法律法規或本協議所產生之一切損害（包括但不限于直接經濟損失、律師費及訴訟費、我們向我們的合作伙伴承擔的賠償責任）及責任。

13      爭議解決與法律適用

13.1  本協議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決， 適用中華人民共和國法律 。

13.2  若您和我們之間發生任何糾紛或爭議，首先應友好協商解決；協商不成的，雙方均同意將爭議提交至 科沃斯住所地有管轄權的人民法院 。

13.3  本第 13 條并不妨礙我們就以下任一情形在任何相應的管轄權地內尋求禁止令救濟： (i) 侵犯我們的知識產權或其他相關合法權益； (ii) 任何裁決或命令的承認或強制執行尋求禁止。

14      通知和送達

本協議項下所有的通知均可通過重要頁面公告、電子郵件或常規的信件傳送等方式進行，該通知于發送之日視為已送達您 。

15      其他規定

15.1  本協議所有條款的標題僅為閱讀方便，本身并無實際涵義，不能作為本協議涵義解釋的依據。

15.2  如本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，本協議的其余條款仍應有效。